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许昌市旅游质量监督管理所

时间:2016-03-08 14:00:28  来源:信息科  作者:

 

    一、贯彻执行国家和河南省有关旅游投诉的规章制度;
   
二、受理本市辖区内的旅游投诉,并依据《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》处理许昌市旅游局收取并管理其保证金的旅行社的保证金赔偿案件;
   
三、协助上一级旅游投诉管理机关调查涉及本辖区的旅游投诉,并处理上级质监所交办的旅行社质量保证金赔偿案件;
    
四、向上级旅游投诉管理机关报告本辖区内重大旅游投诉的调查处理情况;
    
五、组织开展全市旅游市场检查工作,对旅游服务质量进行监督和检查;协助有关部门进行旅游安全事故的紧急救援工作;
    
六、对旅游市场检查中发现的违法违规的旅游企业或从业人员,实施行政处罚;
    
七、管理本辖区内旅游投诉的其它事项。

 旅游投诉电话:0374-2969782
传真:0374-2969795

主办:许昌市旅游局 地址:许昌市建安大道1516号(许昌市人民政府) 豫ICP备05023127号 

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邮编:461000  电话:0374-3180336