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许昌市星级饭店诚信服务公约

时间:2017-08-16 15:58:52  来源:  作者:


、遵守国家法律法规,执行政府有关规定,履行旅游协会协会会员义务,维护游客合法权益;

二、严格执行《旅游饭店星级的划分及评定》、《许昌市星级饭店考核标准》和企业服务规范和标准,为客人提供优质服务,不私自降低服务标准,不减少服务项目;

三、始终贯彻“客人至上,服务第一”的服务理念,严格按照服务程序提供规文明服务、人性化服务、细微服务、多元化服务

四、服务人员做到敬语服务、主动热情、礼貌周到、一视同仁、平等待客;

五、严格执行旅游价格自律制度,同业竞争恪守公平、合法的原则,反对不正当经营行为,主动积极地维护旅游市场秩序;

六、严格安全管理,完善治安措施,确保客人的人身、财产安全,维护客人的合法权益;

七、遵守社会公德,坚持文明经营、依法经营,坚决杜绝“黄、赌、毒”等社会丑恶现象的发生,维护许昌旅游形象;

八、自觉接受旅游行政管理部门的监督、检查,自觉接受社会各界的监督。

主办:许昌市旅游局 地址:许昌市建安大道1516号(许昌市人民政府) 豫ICP备05023127号 

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